Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délais de 3 à 5 jours ouvrables et sont expédiées via le service de Poste Canada. Considérez un délais de 7 à 10 jours ouvrables pour les commandes comprenant un ou des item(s) de la Chainmail collection. Les bureaux de poste ne font pas d'expéditions les jours de fin de semaine, donc si une commande est passée le mercredi, elle sera expédiée au plus tôt le lundi suivant et au plus tard le mercredi suivant, sauf si la bannière du site indique autrement (ex: vacances, sur la route pour des marchés, etc).

Délais d'expédition

Vous pouvez choisir l'expédition avec ou sans suivi lorsque vous passez votre commande. L'expédition sans suivi vient sans assurance et nous ne pouvons contrôler le colis lorqu'il quitte l'atelier et qu'il est en possession d'un tierce parti. Si vous avez besoin que votre commande arrive à une date précise, contactez-nous avant de la placer comme les délais ne sont pas garantis.

Canada:

Standard sans suivi: 5 à 14 jours ouvrables (peut aller jusqu'à 6 semaines pour le BC)

Expédition avec suivi: 2 à 7 jours ouvrables, vient avec un numéro de suivi

Colis endommagé ou perdu

Si un colis arrive brisé ou endommagé, nous vous en enverrons un autre. Pour les colis perdus, seulement les colis avec suivi seront remplacés. Nous ne pouvons remplacer les expéditions sans suivi comme elles sont entièrement hors de notre contrôle. C'est une option plus abordable afin que nos produits restent accessibles, mais elle reste un peu plus risquée. Les colis se perdent rarement, mais nous préférons avertir nos clients.

Commandes personnalisées

Nous offrons le service de commandes personnalisées. Envoyez-nous un courriel au lili.land.crafts@gmail.com pour débuter le processus de création. Toutes les commandes personnalisées doivent être payées avant que l'assemblage physique débute.

Soins des bijoux

Pour s'assurer de la durabilité de vos bijoux, gardez-les loin de l'humidité, de l'eau et de produits chimiques (produits ménagers, etc). Ne portez pas les bijoux lors d'entraînements physiques. Si une patine se forme sur le métal, vous pouvez la frotter doucement avec un linge sec dès qu'elle apparaît. Si elle a taché le métal, vous pouvez essayer de frotter une fine couche de dentifrice dessus et de la retirer doucement à l'aide d'un linge humide avant de sécher le bijoux avec un linge sec.

Frais d'extra

Lili Land n'est en aucun cas responsable de frais supplémentaires liés à l'expédition comme des frais de douane ou autre charges.